Refund policy at IgMin Research

Introduction

欢迎来到 IgMin Research - A BioMed & Engineering Open Access Journal。作为科学、技术、工程和数学（）领域的领先出版物，我们在与作者、评审和读者的所有互动中优先考虑透明、公平和问责。为了体现这一精神，我们制定了一项全面的退款政策，以应对在我们的出版和会议服务过程中可能出现的各种情况。本文件旨在详细解释退款政策的每个方面，确保所有利益相关者都了解并对与IgMin Research的互动充满信心。

Article Processing Charges (APCs) Refund

在 IgMin Research - A BioMed & Engineering Open Access Journal，我们认识到文章处理费（APC）在促进出版过程和确保科学研究高质量传播中的重要性。我们的APC退款政策旨在为我们的作者保持透明性和公平性。以下是有关APC退款过程的逐点详细说明：

审查前撤回：

1. 作者可能出于各种原因决定在同行评审过程开始之前撤回他们的稿件提交。这种决定是受到尊重的，在这种情况下，作者有权全额退款文章处理费（APC）。
2. 撤回的过程应由作者启动，正式通过电子邮件或提交管理系统通知我们的编辑团队。这一沟通应包括明确简洁的撤回理由。
3. 要有资格获得全额APC退款，撤回请求应在同行评审过程预定开始前至少7个工作日提出。这一时间表使我们能够更有效地分配资源，并减少处理其他提交时可能出现的任何延迟。

审查后撤回：

1. 在同行评审过程开始后，如果作者选择撤回他们的提交，文章处理费（APC）将不予退还。这项政策是由于我们尊贵的审稿人团队在评估手稿过程中投入了宝贵的时间和精力。
2. 希望在收到审稿人反馈和评论后撤回提交的作者应及时通知我们的编辑团队。撤回请求必须以书面形式提交，并应包含明确的理由。

审稿期间的拒绝：

1. 作为我们致力于维持高出版标准的一部分，所有提交的手稿都将经过严格的同行评审。偶尔，基于评审者的评估和编辑的评价，某些文章可能被认为不适合出版。
2. 在同行评审过程中，如果稿件被拒绝，作者将获得文章处理费（APC）的全额退款。此退款承认了作者对期刊的贡献，并展示了我们对其参与科学讨论的赞赏。
3. 我们的编辑团队会将拒绝决定通知作者，并提供建设性的反馈和进一步改进的建议。

接受与出版：

1. 一旦手稿成功完成同行评审过程并被《IgMin Research》接受出版，文章处理费（APC）将不予退还。接受与出版标志着我们致力于向全球受众传播有价值的研究成果。
2. 在接受后，作者将获得生产过程的指导，包括编辑和排版，以确保手稿符合期刊的格式标准并提升可读性。
3. 生产过程完成后，文章将在网上发布，使全球的研究人员、学者和读者均可访问。

退款请求提交：

1. 希望申请文章处理费（APC）退款的作者应通过电子邮件向我们的客户支持团队提交请求。电子邮件应包括手稿的唯一标识符、通讯作者的姓名以及退款请求的原因。
2. 为了简化流程，我们鼓励作者提供任何必要的支持文件，例如付款收据、撤回信件或拒稿通知。
3. 我们的客户支持团队会认真审核每一份退款请求，并遵循退款政策中列出的具体指南。

退款处理：

1. 我们旨在及时处理退款请求，标准处理时间为自收到请求之日起的15个工作日。然而，在更复杂的情况下或在需求高峰期，处理时间可能会略有变化。请放心，我们的团队致力于尽可能高效地处理退款请求。
2. 退款将通过原交易所使用的相同支付方式发放。这确保了作者能够享受简单无缝的退款过程。
3. 如果退款处理出现任何延迟或相关问题，作者将由我们的客户支持团队通知。

在IgMin Research，我们重视作者对我们作为出版合作伙伴的信任。我们的APC退款政策反映了我们对提供透明、公正和负责任的服务的承诺，同时保持最高的科学出版标准。我们不断努力改进我们的流程和服务，以更好地满足全球科学界的需求。

Open Access Publication Fees Refund

IgMin Research致力于通过促进学术研究的开放获取来推动知识传播。作为我们对透明和公平的承诺的一部分，我们提供开放获取出版费用退款政策，以确保作者在与我们期刊的互动中充分了解并充满信心。以下是开放获取出版费用退款过程中涉及的详细逐点说明：

1. 期刊停止出版：在IgMin Research停止出版的情况下，我们理解保护作者利益的重要性。如果某位作者已为被接受的文章支付了开放获取出版费用，而期刊随后停止出版，我们将迅速向受影响的作者全额退款。
   详细说明：停止出版的决定是非常严肃的，仅在特殊情况下才会考虑。如果出现这种情况，我们将通知所有相关利益相关者，包括作者，关于停止出版及随后退款过程的信息。一旦决定确认，退款将会立即启动。我们将通过提交过程中提供的电子邮件地址与作者联系，以确认退款详情，确保资金返回到适当的账户。
2. 技术错误：我们承认支付过程中可能会发生技术错误或意外重复付款。为了解决这种情况，我们设有机制，以确保作者为开放获取出版费用所支付的任何多余款项能够及时退款。
   详细说明：如果作者意识到由于技术错误导致开放获取出版费用的超额付款，他们应尽早联系编辑团队。作者应提供相关细节，包括交易日期、付款方式和多付的金额。收到请求后，我们的客户支持团队将彻底调查此事并核实所提供的信息。一旦确认错误，超额款项将直接退款到超额付款所用的账户。作者将收到一封电子邮件通知，确认退款并提供任何必要的交易细节。

重要提示：

1. 退款授权和沟通：为确保安全性和保密性，要求退款的作者必须提供适当的授权和验证。这可能包括提供交易细节、作者信息以及任何其他有助于确认退款请求真实性的相关数据。
2. 退款时间表：IgMin Research努力及时处理开放获取出版费用的退款请求。在成功验证退款请求后，我们的目标是在10个工作日内启动退款流程。退款实际反映在作者账户中的时间可能会因支付方式和相关金融机构的政策而有所不同。
3. 退款货币：开放获取出版费用的退款将以原支付货币进行处理。以期刊标准货币以外的货币支付的作者，退款金额可能会根据退款日期的现行汇率转换为其原支付货币。请注意，汇率波动可能会影响最终退款金额。
4. 退款例外：需要注意的是，已发表文章的开放获取出版费用将不符合退款资格，因为这些费用用于研究工作的传播和可及性。此外，在指定截止日期之后收到的任何退款请求可能不被考虑处理。

在IgMin Research，我们致力于为开放获取出版费用提供顺畅可靠的退款流程。我们的团队专注于以专业和高效的方式处理所有与退款相关的询问，同时确保我们的作者在整个出版过程中获得最高水平的支持。

Membership Fees Refund

在 IgMin Research - A BioMed & Engineering Open Access Journal，我们为希望参与我们丰富多样的内容和独特利益的研究人员、学者和机构提供会员计划。我们的会员费用退款政策旨在适应各种情况，同时确保对我们尊贵会员的公平和透明。让我们深入探讨会员费用退款流程的逐点说明：

在14天内取消

第1点：请求提交： 如果会员希望在注册后14天内取消会员资格，他们可以通过向我们的客户支持团队（[email protected]）提交正式请求来启动取消流程。请求应包括会员的姓名、电子邮件地址和会员识别号码（如适用）等基本信息。清晰地表达取消意图将有助于高效处理。

第2点：评估期： 在收到取消请求后，我们的客户支持团队将评估提交日期和请求的及时性。14天的评估期将从会员激活的初始日期开始计算。这个时间框架使会员能够探索他们所选择计划的福利，并就继续与IgMin Research的合作做出明智的决定。

第3点：资格验证： 在评估期间，我们的团队将核实会员的退款资格。要符合退款资格，取消请求必须在14天的评估窗口内收到。此外，会员在此期间不得已使用任何不可退款的福利，例如访问独家内容或参加仅限会员的活动。

第4点：确认与退款启动： 一旦确认退款资格，我们的客户支持团队将通过电子邮件及时通知会员批准结果。电子邮件将包含退款金额、支付方式和预计处理时间的详细信息。我们努力高效处理退款，确保为会员提供积极的体验。

14天后不退款

第1点：时间限制： 在初始的14天评估期结束后，会员费用将不予退款。此政策旨在确保我们运营的可持续性，以及为会员持续提供有价值的服务。

第2点：福利继续： 选择在14天评估期之后继续会员资格的会员将保留在所选会员期限内所有相关福利和服务的访问权限。我们鼓励会员充分利用会员期间可用的资源和机会。

第3点：续订和订阅选项： 为了继续享受IgMin Research会员的特权，会员可以在当前会员期限到期时选择续订。我们提供多种订阅选项，以满足个人偏好和机构需求。

第4点：取消灵活性： 尽管会员费用在14天后不予退款，但会员在下一个续订日期之前保留取消订阅的灵活性。通过这样做，会员可以避免自动续订下一会员期限，并有机会在未来探索其他会员计划。

结论

我们在 IgMin Research - A BioMed & Engineering Open Access Journal 的会员费用退款政策旨在为会员提供一个公平透明的流程，以便在初始的 14 天评估期内取消其会员资格。我们认识到情况可能会发生变化，会员可能需要重新评估他们的承诺。在此期间，符合条件的会员可以全额退还其会员费用。然而，在 14 天的窗口期之后，会员费用将不予退还，以确保我们所提供服务和资源的连续性，惠及我们的尊贵会员。作为我们对卓越和客户满意度的承诺的一部分，我们旨在高效处理退款请求，维护会员对 IgMin Research - A BioMed & Engineering Open Access Journal 的信任和信心。

Conference Registration Fees Refund

IgMin Research 组织的会议是知识传播、合作和 领域研究人员、学者及专业人士之间网络交流的重要平台。我们的会议注册费用退款政策旨在应对参与者可能遇到的各种情况。以下是会议注册费用退款流程的逐点详细说明：

在截止日期前取消

当参会者希望在指定的取消截止日期之前取消会议注册时，他们有资格获得全额的注册费用退款。取消截止日期通常会提前充分告知，以便参会者有足够的时间做出有关参会的明智决定。

1. 资格验证：收到取消请求后，我们的客户支持团队会通过确认请求是在取消截止日期之前提出的来验证参会者的退款资格。
2. 退款金额计算：如果符合资格标准，客户支持团队将计算参会者支付的总注册费用。
3. 扣除处理费用：在某些情况下，可能会从可退款金额中扣除少量的处理费用，以支付与退款处理相关的行政成本。
4. 退款启动：一旦确定了可退款金额和处理费用（如适用），客户支持团队将启动退款流程。退款通常通过参会者在注册时使用的原始付款方式进行。
5. 通知参会者：参会者会及时收到有关其退款处理成功的通知，并会提供相关细节，例如退款金额和金额预计到账的时间。

截止日期后的取消

选择在指定取消截止日期之后取消会议注册的参会者将不符合退款资格。此政策旨在确保我们的活动规划和后勤安排的顺畅进行，并尊重那些在截止日期之后确认参会的人员的承诺。

1. 遵守截止日期：客户支持团队严格遵守取消截止日期，并通过各种渠道将截止日期通知参会者，包括会议网站、注册平台和电子邮件沟通。
2. 提醒通知：为了帮助参会者有效管理他们的注册决策，已注册的与会者将定期收到提醒通知，提醒即将到来的取消截止日期。
3. 政策沟通：会议网站和注册平台显著展示退款政策，明确说明取消截止日期以及在指定日期之后取消的后果。
4. 特殊情况
   在极少数因特殊情况导致参会者无法在取消截止日期后参加会议的情况下，我们鼓励他们联系我们的客户支持团队。虽然一般情况下截止日期后不予退款，但我们会对个别特殊案例进行审查，并可能考虑提供替代方案，例如将费用转作未来活动的信用额度。
5. 替代方案
   对于无法参会的参会者，我们可能提供将其注册转让给同事或共同作者的选项，具体需进行验证和审批。

在 IgMin Research，我们认识到不可预见的情况可能会导致参会计划的改变。通过实施明确且公平的会议注册费用退款政策，我们旨在在支持参会者需求与确保活动成功组织之间取得平衡。我们致力于保持有效的沟通，提供及时、准确的退款，这体现了我们为尊贵的参会者提供卓越会议体验的承诺。

Subscription Fees Refund

在 IgMin Research，我们提供多种订阅计划，以满足研究人员、学者和机构的多样化需求。我们的订阅费退款政策旨在为订阅者提供灵活性，同时确保期刊的可持续发展。以下是订阅费退款过程的逐点详细说明：

在14天内取消

1. IgMin Research 理解订阅者可能会在激活后的短时间内调整研究需求或重新评估他们的订阅计划。因此，我们设立了一个14天的窗口，在此期间，订阅者在取消时有资格获得全额退款。
2. 14天的期限从订阅计划激活之日起开始。订阅者可以轻松地在他们的帐户设置或来自我们客户支持团队的通信中找到这个日期。
3. 在此期间，订阅者有机会探索所选订阅计划的好处，评估其与研究兴趣的相关性，并评估可用的内容和服务。
4. 如果出于任何原因，订阅者发现所选计划未能满足他们的期望或研究需求，他们可以通过电子邮件或指定的沟通渠道联系客户支持团队请求退款。

14天后不予退款

1. 为了保持运营稳定并支持高质量研究内容的持续生产，IgMin Research 遵循在初始 14 天期限之后不退款的政策。
2. 在 14 天期限之后，订阅者被视为已充分利用所选订阅计划所提供的期刊内容和服务的访问权。
3. 无论订阅者的使用程度或剩余订阅期限的长短，该不可退款政策均适用。
4. 鼓励订阅者在 14 天期限结束之前评估他们的研究需求，并做出明智的决策，以最大限度地发挥其订阅的优势。

退款请求流程

启动

希望在14天内取消订阅的订阅者可以通过电子邮件或我们网站上提供的指定沟通渠道联系客户支持团队，启动退款请求。

1. 请求应包括订阅者的全名、电子邮件地址和订阅计划的详细信息以便于验证。

验证

在收到退款请求后，我们的客户支持团队将审查订阅者的帐户，以确保请求在14天的取消期限内。

1. 团队可能会请求额外的信息或澄清，以验证订阅详细信息并准确启动退款流程。

处理

1. 一旦退款申请得到核实并被认为符合条件，客户支持团队将着手处理退款。
2. 退款将使用与原始交易相同的支付方式进行。例如，如果订购是通过信用卡支付的，退款将记入付款时使用的同一张信用卡。

确认

1. 退款成功处理后，用户将收到一封来自客户支持团队的确认电子邮件。邮件中将包含退款金额的详细信息和任何适用的交易参考编号。

申诉和例外

1. 在情有可原的特殊情况下，用户可在 14 天期限后申请退款。此类申诉将根据具体情况进行审查，并可能要求提供证明文件以证明申请的合理性。
2. 如果是我们平台上的技术错误或故障导致意外续订，也可根据具体情况考虑退款。用户一旦发现此类情况，必须立即向我们的客户支持团队报告。

结论

IgMin Research 致力于为我们的订阅者营造一个灵活和理解的环境。我们的订阅费退款政策旨在兼顾用户不断变化的研究需求和确保期刊的可持续发展。14 天的窗口期允许订阅者充分探讨他们所选择的订阅计划，而随后的不退款政策则保障了我们的运营稳定性。我们鼓励订阅者在最初的 14 天内做出明智的决定，以优化他们从订阅中获得的价值。如果出现特殊情况，我们的客户支持团队会对退款申请进行评估并做出相应处理。我们的目标是通过透明和以客户为中心的政策，继续为全球研究界提供可靠的资源。

Special Circumstances

在 IgMin Research，我们认识到可能会出现个人无法控制的情况，因此有必要在退款方面进行特殊考虑。我们知道，医疗紧急情况、个人挑战或意外事件可能会影响作者继续投稿、与会者出席会议或订阅者继续成为会员。在这种情况下，我们致力于以同理心和灵活性处理各种情况，以满足利益相关者的特殊需求。我们的 “特殊情况 ”政策旨在为处理此类情况下的退款请求提供一种富有同情心和公平的方法。以下是对特殊情况处理流程的点对点阐述：

1. 提出申请： 当遇到需要特别考虑退款的情况时，受影响的一方，无论是作者、参与者还是订户，都必须提出正式申请。申请应以书面形式提交，并发送至我们专门的客户支持团队 [email protected]。申请应明确概述具体情况，并提供相关证明文件，如医疗证明或其他证据，以证实申请。
2. 案件评估： 收到申请后，我们的客户支持团队将根据所提供的信息对案件进行评估。我们将仔细审查情况和证明文件，以确定索赔的有效性和合法性。在此过程中，我们的团队将保持最大程度的保密性和敏感性，并认识到某些情况的个人性质。
3. 公平和一致性： IgMin Research 致力于公平、一致地对待所有利益相关者。我们将根据每项特殊情况申请的具体情况进行评估，不带偏见或成见。我们的决策过程将以我们对公平和利益相关者福祉的承诺为指导。
4. 沟通与回应： 我们理解在敏感情况下及时沟通的重要性。我们的客户支持团队将与受影响方保持畅通的沟通渠道，确认收到请求并提供决策过程的预计时间框架。我们将定期提供最新信息，让当事人了解其申请的进展情况。
5. 咨询（如有必要）： 在复杂的情况或需要更多专业知识的情况下，IgMin Research 可能会征求相关专家的意见，或向我们的编辑委员会或顾问小组寻求建议。这一步骤可确保我们在处理特殊情况时做出知情且深思熟虑的决定。
6. 决定和解决方案： 在彻底审查和评估之后，将就退款申请做出决定。如果申请被视为有效，IgMin Research 将根据本文件前面概述的适用退款政策处理退款。在退款获准的情况下，将及时通知受影响的一方有关解决方案。
7. 上诉程序： 我们认识到，利益相关方可能会对其特殊情况申请的结果有疑问或担忧。如果一方不同意该决定，可以通过提供更多信息或相关细节来支持其申诉，从而对该决定提出申诉。申诉应发送至最初申请时使用的同一电子邮件地址。
8. 隐私和保密： 在 IgMin Research，我们将数据隐私和保密放在首位。作为特殊情况申请的一部分而共享的任何信息都将得到最严格的保密，只有参与审查过程的个人才能访问这些信息。我们遵守相关数据保护规定，以保护个人信息。
9. 持续改进： IgMin Research 认识到持续改进我们的政策和流程的重要性。利益相关者的反馈意见以及从管理特殊情况申请中获得的启示，都将被用来改进我们的方法，确保其在满足社区需求方面始终具有相关性和有效性。

结论

在 IgMin Research，我们的 “特殊情况 ”政策充分体现了我们的承诺，即成为一家提供支持、富有同情心的多学科期刊。我们深知生活中的挑战可能难以预料，我们相信我们有责任以理解和同情的态度来应对这些挑战。我们以透明、客观的方式处理特殊情况，确保在满足个人需求的同时维护退款政策的完整性。我们致力于成为作者、参与者和订阅者可信赖的合作伙伴，我们追求卓越的承诺延伸到我们与科学界互动的方方面面。

Refund Processing

在 IgMin Research，我们深知及时有效的退款处理对于保持作者、审稿人和读者之间的信任和满意度至关重要。我们的退款流程简单明了，确保所有退款请求都得到专业、认真的处理。以下是退款处理流程的详细说明：

1. 收到退款申请：当收到作者、审稿人、会议参与者、订阅者或会员的退款请求时，我们的客户支持团队会立即确认该请求。为使流程顺畅，我们鼓励利益相关者将退款申请发送至 [email protected]，清楚说明退款原因并提供任何相关证明文件。
2. 审查和核实：收到退款申请后，我们的客户支持团队会仔细审查所提供的信息和文件，以确定其有效性。我们会将详细信息与我们的记录进行交叉比对，以确保准确性，并确定可能适用于退款申请的任何具体条款和条件。
3. 沟通和澄清：在某些情况下，可能需要额外的信息或说明才能准确处理退款申请。如果提供的文件不充分或不清楚，我们的客户支持团队会及时与利益相关者沟通，以寻求更多细节或解释。这种积极主动的做法可确保我们在进行退款流程之前全面了解情况。
4. 内部授权：一旦审查并核实了退款申请和证明文件，我们的客户支持团队将寻求处理退款的内部授权。这一步骤对于维护财务安全和遵守我们的内部政策和准则至关重要。
5. 退款决定：根据审查、核实和内部授权，决定退款申请是否符合条件。如果申请符合我们的退款政策规定的标准，则批准处理退款。反之，如果申请不符合标准，我们的客户支持团队会将决定和明确的理由告知利益相关者。
6. 退款金额计算：对于符合条件的退款申请，我们的财务部门会根据付款详情和申请中列出的具体情况计算出准确的退款金额。根据具体情况，退款可能包括全额退款，也可能包括适用条款和条件规定的部分退款。
7. 退款支付处理：计算出退款金额后，我们的财务部门会启动付款流程。退款处理通常使用与原始交易相同的付款方式。这种方法可确保我们的利益相关者获得便利并保持一致。
8. 通知利益相关者：退款付款成功处理后，我们的客户支持团队会通过电子邮件或其他适当方式通知利益相关者。通知内容包括基本详情，如退款金额、付款方式和任何其他相关信息。我们相信，在整个退款过程中，与利益相关者保持畅通的沟通渠道。
9. 跟进和反馈：我们重视利益相关者的反馈，并不断寻求改进服务的方法。退款流程结束后，我们的客户支持团队可能会跟进利益相关者，收集他们的体验反馈。我们会认真对待这些反馈，并将其用于改进我们的退款流程和整体客户支持。
10. 记录保存：IgMin Research 保留所有退款申请、批准和付款的全面记录。这种勤勉的记录保存做法使我们能够确保财务运作的准确性、透明度和问责制。

总之，IgMin Research 非常重视退款流程，并努力使其高效、透明并以客户为中心。我们理解可能会出现需要退款的情况，我们承诺以最专业的态度和最迅速的反应处理此类情况。我们的目标是确保及时、准确、公平地处理所有退款请求，让利益相关者在与我们多学科期刊的互动中获得良好的整体体验。

结论

我们 IgMin Research 致力于营造一个充满活力和包容性的学术社区。我们的退款政策旨在维护我们与作者、审稿人和读者之间所有互动的透明度、公平性和问责制。我们相信，这一政策不仅为我们的利益相关者提供了明确的规定，而且还强调了我们诚信经营的承诺，并确保参与我们多学科期刊的读者感到满意。我们珍视您对《IgMin Research》的信任，并期待成为您学术旅程中可靠的合作伙伴。